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# Relatórios

### Finalidade

O grupo **Relatórios** reúne análises operacionais e comerciais do DigiCRM. Cada item do menu abre um relatório específico.

**Caminho:** menu lateral → **Relatórios** → escolha o relatório

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### Relatórios disponíveis

| Relatório                     | Uso                                       |
| ----------------------------- | ----------------------------------------- |
| Aniversariantes do mês        | Contatos que fazem aniversário no período |
| Lista de contatos             | Base geral de contatos                    |
| Contatos por etiquetas        | Segmentação por tags                      |
| Leads por origem              | De onde vieram os leads                   |
| Contatos por estado           | Distribuição geográfica                   |
| Estatísticas de atendimentos  | Performance por usuário                   |
| Relatório de tickets          | Atendimentos no período                   |
| Tickets por contato           | Histórico por contato                     |
| Questionários de encerramento | Respostas de finalização                  |
| PIX Hubpay                    | Cobranças/PIX                             |
| Resumos IA                    | Sumários gerados por IA                   |
| Custo WABA                    | Custos da API oficial                     |
| Análises IA do Dashboard      | Análises geradas no dashboard             |

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### Como usar (padrão)

1. Abra o relatório no menu.
2. Aplique **filtros** (período, fila, usuário, etiquetas etc.).
3. Gere/atualize a consulta.
4. Exporte quando a tela oferecer exportação.

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### Regras importantes

* Dados respeitam o **tenant** e, em muitos casos, filas/usuários do perfil.
* Períodos longos podem demorar mais para carregar.
* Relatórios de IA/WABA/PIX só fazem sentido se o módulo estiver em uso.