Relatórios
Finalidade
O grupo Relatórios reúne análises operacionais e comerciais do DigiCRM. Cada item do menu abre um relatório específico.
Caminho: menu lateral → Relatórios → escolha o relatório
[[FOTO]]
Relatórios disponíveis
Aniversariantes do mês
Contatos que fazem aniversário no período
Lista de contatos
Base geral de contatos
Contatos por etiquetas
Segmentação por tags
Leads por origem
De onde vieram os leads
Contatos por estado
Distribuição geográfica
Estatísticas de atendimentos
Performance por usuário
Relatório de tickets
Atendimentos no período
Tickets por contato
Histórico por contato
Questionários de encerramento
Respostas de finalização
PIX Hubpay
Cobranças/PIX
Resumos IA
Sumários gerados por IA
Custo WABA
Custos da API oficial
Análises IA do Dashboard
Análises geradas no dashboard
[[FOTO]]
Como usar (padrão)
Abra o relatório no menu.
Aplique filtros (período, fila, usuário, etiquetas etc.).
Gere/atualize a consulta.
Exporte quando a tela oferecer exportação.
Regras importantes
Dados respeitam o tenant e, em muitos casos, filas/usuários do perfil.
Períodos longos podem demorar mais para carregar.
Relatórios de IA/WABA/PIX só fazem sentido se o módulo estiver em uso.