Página Agendamento Público
Finalidade
Agendamento Público é a página que o próprio cliente abre para marcar horário sozinho, sem passar por um atendente. Você cria uma página, divulga o link, e o agendamento cai direto na Agenda.
O mesmo link também serve para o cliente remarcar, cancelar e avaliar o atendimento depois.
Não confundir com Agendamentos (a agenda interna, onde o atendente marca) nem com Mensagens Agendadas (envio programado de WhatsApp).
Caminho: menu lateral → Configurações → Agendamento Público
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Como funciona, do começo ao fim
Você cria uma página de agendamento em Configurações (serviços, profissionais, conexão, aparência).
Copia o link da página e divulga (bio, site, assinatura de e-mail, campanha).
O cliente abre o link, escolhe serviço → profissional → data e hora → seus dados.
O agendamento aparece na Agenda e o cliente recebe a confirmação por WhatsApp, com um link pessoal de gerenciamento.
Pelo link pessoal o cliente pode remarcar ou cancelar sozinho.
Quando você marca o agendamento como Concluído, o cliente pode receber a pesquisa de satisfação no mesmo link.
O portal do cliente
Como o cliente vê a página ao abrir o link.
Serviço
Lista de serviços da página, com preço e duração (ambos opcionais)
Profissional
Foto (opcional), nome e aviso de férias
Data e hora
Calendário com os dias liberados e os horários realmente livres
Seus dados
Telefone primeiro; se já for contato conhecido, nome e e-mail vêm preenchidos
O seletor de idioma fica no canto da página — o cliente escolhe o dele, independente do idioma do sistema.
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O link de gerenciamento
Junto com a confirmação, o cliente recebe um link pessoal daquele agendamento. Nele ele vê o que foi marcado e pode:
Remarcar
Enquanto o agendamento estiver em aberto
Cancelar
Enquanto o agendamento estiver em aberto
Avaliar (NPS)
Depois de o agendamento ser marcado como Concluído
O link é pessoal e permanente daquele agendamento. Ele aponta para o endereço do sistema, que devolve a pré-visualização correta no WhatsApp e encaminha o cliente para a página.
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Onde mais o link aparece
Agendamento pelo portal
Automático, na confirmação
Agendamento pelo chatbot
Variável {{mensagem.linkGerenciamento}} no nó de Mensagem seguinte
Agendamento manual (Agenda)
Botão Link do cliente no próprio agendamento
Lembretes
Variável {{linkGerenciamento}} na mensagem do lembrete
Regras importantes
Os horários oferecidos respeitam a disponibilidade do profissional, os feriados cadastrados, as férias/ausências e os agendamentos já existentes — é a mesma regra da Agenda interna, não uma lista paralela.
Antecedência mínima configurável: impede o cliente de marcar "para daqui a 5 minutos".
Profissional de férias não aparece para escolha.
Se o telefone informado já for um contato do sistema, o agendamento é vinculado a ele — não cria contato duplicado.
Cancelar/remarcar só vale enquanto o agendamento está em aberto.
Mensagens e erros comuns
Link com página desativada
Página não encontrada
Horário ocupado entre escolher e confirmar
Recusa e pede outro horário
Tentativa abaixo da antecedência mínima
Recusa com aviso
Link de gerenciamento inválido/expirado
Página não encontrada
Agendamento já cancelado
Não permite cancelar de novo
Dicas de uso
Crie uma página por finalidade (ex.: "Consultas" e "Retornos"), não uma só com tudo.
Use a mensagem de confirmação para orientar o cliente (o que levar, onde estacionar) — há um botão de exemplo pronto na configuração.
Teste o link no celular antes de divulgar: é onde a maioria dos clientes vai abrir.
Atualizado