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# Página Agendamento Público

### Finalidade

**Agendamento Público** é a página que o **próprio cliente** abre para marcar horário sozinho, sem passar por um atendente. Você cria uma página, divulga o link, e o agendamento cai direto na Agenda.

O mesmo link também serve para o cliente **remarcar, cancelar e avaliar** o atendimento depois.

Não confundir com **Agendamentos** (a agenda interna, onde o atendente marca) nem com **Mensagens Agendadas** (envio programado de WhatsApp).

**Caminho:** menu lateral → Configurações → **Agendamento Público**

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### Como funciona, do começo ao fim

1. Você cria uma **página de agendamento** em Configurações (serviços, profissionais, conexão, aparência).
2. Copia o **link** da página e divulga (bio, site, assinatura de e-mail, campanha).
3. O cliente abre o link, escolhe **serviço → profissional → data e hora → seus dados**.
4. O agendamento aparece na **Agenda** e o cliente recebe a **confirmação por WhatsApp**, com um link pessoal de gerenciamento.
5. Pelo link pessoal o cliente pode **remarcar** ou **cancelar** sozinho.
6. Quando você marca o agendamento como **Concluído**, o cliente pode receber a **pesquisa de satisfação** no mesmo link.

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### O portal do cliente

Como o cliente vê a página ao abrir o link.

| Etapa            | O que aparece                                                                 |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Serviço**      | Lista de serviços da página, com preço e duração (ambos opcionais)            |
| **Profissional** | Foto (opcional), nome e aviso de férias                                       |
| **Data e hora**  | Calendário com os dias liberados e os horários realmente livres               |
| **Seus dados**   | Telefone primeiro; se já for contato conhecido, nome e e-mail vêm preenchidos |

O seletor de idioma fica no canto da página — o cliente escolhe o dele, independente do idioma do sistema.

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### O link de gerenciamento

Junto com a confirmação, o cliente recebe um link pessoal daquele agendamento. Nele ele vê o que foi marcado e pode:

| Ação              | Quando aparece                                     |
| ----------------- | -------------------------------------------------- |
| **Remarcar**      | Enquanto o agendamento estiver em aberto           |
| **Cancelar**      | Enquanto o agendamento estiver em aberto           |
| **Avaliar (NPS)** | Depois de o agendamento ser marcado como Concluído |

O link é **pessoal e permanente** daquele agendamento. Ele aponta para o endereço do sistema, que devolve a pré-visualização correta no WhatsApp e encaminha o cliente para a página.

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### Onde mais o link aparece

| Origem                      | Como o cliente recebe                                                |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Agendamento pelo portal     | Automático, na confirmação                                           |
| Agendamento pelo chatbot    | Variável `{{mensagem.linkGerenciamento}}` no nó de Mensagem seguinte |
| Agendamento manual (Agenda) | Botão **Link do cliente** no próprio agendamento                     |
| Lembretes                   | Variável `{{linkGerenciamento}}` na mensagem do lembrete             |

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### Regras importantes

* Os horários oferecidos respeitam **a disponibilidade do profissional, os feriados cadastrados, as férias/ausências e os agendamentos já existentes** — é a mesma regra da Agenda interna, não uma lista paralela.
* **Antecedência mínima** configurável: impede o cliente de marcar "para daqui a 5 minutos".
* Profissional de **férias não aparece** para escolha.
* Se o telefone informado já for um contato do sistema, o agendamento é vinculado a ele — não cria contato duplicado.
* Cancelar/remarcar só vale enquanto o agendamento está **em aberto**.

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### Mensagens e erros comuns

| Situação                                   | Comportamento                |
| ------------------------------------------ | ---------------------------- |
| Link com página desativada                 | Página não encontrada        |
| Horário ocupado entre escolher e confirmar | Recusa e pede outro horário  |
| Tentativa abaixo da antecedência mínima    | Recusa com aviso             |
| Link de gerenciamento inválido/expirado    | Página não encontrada        |
| Agendamento já cancelado                   | Não permite cancelar de novo |

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### Dicas de uso

* Crie **uma página por finalidade** (ex.: "Consultas" e "Retornos"), não uma só com tudo.
* Use a **mensagem de confirmação** para orientar o cliente (o que levar, onde estacionar) — há um botão de exemplo pronto na configuração.
* Teste o link no celular antes de divulgar: é onde a maioria dos clientes vai abrir.