SMS/RCS
A aba SMS / RCS guarda as credenciais do provedor (Comtele) usadas pelas Campanhas SMS/RCS e pelo envio de SMS na recuperação de senha. É aqui que o administrador informa o token, a API Key, cria a conta no provedor e liga recursos como o link de recuperação por SMS.
Caminho: menu lateral → Configurações → Configurações Gerais → aba Integrações → sub-aba SMS / RCS
Permissão: administrador do tenant.
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As duas credenciais
O provedor tem duas plataformas, cada uma com a própria credencial — elas não são intercambiáveis:
Token de Autenticação (painel antigo)
Gerado em sms.comtele.com.br
Envio padrão de SMS (individual e em massa)
API Key do envio avançado (portal novo)
Gerada em portal.comtele.com.br
Envio em lote, agendamento, cancelamento, status de entrega, links rastreáveis e RCS
Pode-se preencher uma ou as duas: com só a API Key, tudo funciona pelo portal novo; com só o token, o envio funciona pela plataforma clássica (sem links rastreáveis). O cliente pode usar conta própria contratada direto com o provedor — basta colar as credenciais.
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Saldo
O card Saldo disponível consulta o provedor em tempo real:
Conta do portal novo: saldo em reais (ex.: R$ 721,33).
Conta do painel antigo: saldo em créditos (1 crédito = 1 mensagem tarifada).
O botão de atualizar fica ativo assim que qualquer credencial estiver preenchida.
Criar conta
Para clientes sem conta no provedor, o botão Criar conta abre o cadastro (nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, senha). Pontos importantes:
Antes do formulário, um aviso explica que a conta criada fica vinculada à conta DigitalSac como subconta — créditos e cobrança administrados por ela. Quem preferir conta independente contrata direto com o provedor.
CPF/CNPJ é validado pelos dígitos verificadores (incluindo o CNPJ alfanumérico, formato vigente desde 2026).
Senha: mínimo 8 caracteres com maiúscula, minúscula, número e caractere especial.
Após criar, a credencial de acesso é fornecida pelo suporte — a chave de API da subconta é gerada manualmente no painel do provedor (política de segurança dele).
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Recuperação de senha por SMS
O toggle Enviar link de recuperação por SMS complementa o e-mail do "esqueci a senha":
Usuário com celular cadastrado recebe o link de redefinição também por SMS (encurtado automaticamente quando há API Key — o link com token ocuparia 3 SMS; encurtado cabe em 1).
Usuário sem e-mail cadastrado passa a conseguir recuperar a senha só pelo celular.
As mensagens são cobradas da conta do próprio tenant — nunca da conta da plataforma. Por isso o toggle só habilita com uma credencial preenchida, e se as credenciais forem removidas ele se desliga sozinho.
Falha no SMS não trava a recuperação: o e-mail continua sendo enviado normalmente.
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Tabela de preços
Com a API Key configurada, a Tabela de preços lista as rotas contratadas com o valor por mensagem de envio e de resposta (ex.: Marketing R$ 0,10 / Premium R$ 0,12). Rotas de RCS, quando habilitadas pelo provedor, aparecem automaticamente na mesma tabela.
O tipo de envio não é fixado aqui — ele é escolhido a cada campanha, na tela de envio.
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Mensagens e erros comuns
Token de conta própria (fora da revenda)
Aviso informativo; as configurações salvam normalmente
Credencial inválida no provedor
O erro aparece no primeiro envio/consulta de saldo
CPF/CNPJ inválido no cadastro
Validação imediata no formulário
Toggle de recuperação sem credencial
Fica desabilitado com a explicação na legenda
Atualizado