Configurações Gerais
Finalidade
Configurações Gerais é o painel de preferências do tenant (empresa): atendimento, tickets/SLA, integrações, recursos e personalização da interface.
Caminho: menu lateral → Configurações → ícone Gerais (/configuracoes/geral)
Acesso: tipicamente admin.
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Como a tela é organizada
Há 5 abas principais, cada uma com sub-abas:
Atendimento
Atendimento · Lista de Tickets · Sons
Ver página filha Atendimento
Tickets & SLA
Histórico · SLA · Protocolo · Produtividade
Ver página filha Tickets & SLA
Integrações
IA · Notificame Hub · Connection Hub · DigiGO · DigiAPI · HubPay · DigiCalls
Ver página filha Integrações
Recursos
Geolocalização · PIX
Ver página filha Recursos
Personalização
Aparência · Menu Lateral
Ver página filha Personalização
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O que documentamos nestas páginas
Para cada toggle/campo: nome na tela, chave técnica (quando útil para suporte) e para que serve no dia a dia.
Mudanças em Gerais afetam toda a empresa. Altere com cuidado e teste um atendimento depois.
Dicas
Sons, DigiGO, HubPay, DigiCalls e Menu Lateral estão embutidos em Gerais (alguns ainda têm rota direta).
Configurações de instalação (SMTP, login white-label, licença) ficam em Configurações Globais (usuário Master).