Agendamentos
Finalidade
Agendamentos (beta) é o calendário de compromissos com clientes: data/hora, serviço, responsável, mensagem (com lembretes) e conexão.
Não confundir com Mensagens Agendadas (envio de WhatsApp programado) nem com o Agendamento Público, que é a página onde o cliente marca sozinho.
Caminho: menu lateral → Agendamentos → Agendamentos
Requisito: módulo Plus.
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O que você vê na tela
Calendário
Vistas Ano / Mês / Semana / Dia / Lista
Filtrar por usuário
Admin/super: todos ou um usuário
Atualizar
Recarrega os eventos
Clique em horário futuro para criar; clique no evento para editar. Arrastar/redimensionar eventos futuros (não para o passado). Grade típica 07:00–22:00, slots de 15 min.
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Criar ou editar
Clique no calendário (horário futuro) ou no evento.
Preencha: contato, conexão, responsável, data/hora, serviço e mensagem (mín. 5 caracteres; variáveis como
{{name}}).Opcional: intervalo de preparação, fechar ticket, lembretes (padrão 1h / 12h / 24h), Ver horários disponíveis.
Salve. Depois de salvo: anexar arquivo e baixar ICS.
Excluir só se o compromisso ainda não passou.
Ao salvar você pode marcar Avisar o cliente agora: dispara na hora a confirmação por WhatsApp, com o link de gerenciamento quando houver.
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Desfecho do agendamento
Ao abrir um agendamento já existente, além de editar você pode registrar o que aconteceu:
Concluir
O atendimento aconteceu
Não compareceu
O cliente faltou
Link do cliente
Gera e copia o link pessoal do cliente (remarcar/cancelar)
Avisar o cliente agora
Envia a confirmação na hora
O desfecho alimenta o Relatório de Agendamentos — sem marcar, tudo fica como "Em aberto".
Marcar Concluído também dispara a pesquisa de satisfação, quando o NPS de Agendamento estiver ligado.
O badge de situação aparece no agendamento: Em aberto · Concluído · Não compareceu · Cancelado · Expirado.
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Ausência do profissional
O botão ao lado de Atualizar registra que um profissional não vai atender — o dia inteiro ou um intervalo de horário.
Escolha o profissional, a data e o período (ou dia inteiro).
Veja a prévia dos agendamentos atingidos.
Opcional: avisar os clientes para remarcarem, com prazo de resposta.
Quem não remarcar dentro do prazo tem o agendamento cancelado automaticamente e o horário liberado. Se a ausência tiver substitutos cadastrados, o cliente pode escolher outro profissional pelo próprio link.
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Campos principais
Contato
Sim
—
Conexão
Sim
Conexões conectadas/permitidas
Atribuir a
Sim
Usuários em férias ficam desabilitados
Data e hora
Sim
Não permite passado
Serviço
Sim
Preferência: serviços do usuário
Mensagem
Sim
Mín. 5 caracteres; variáveis
Fechar ticket
Não
Sim/Não
Lembretes
Não
Minutos/horas/dias antes
Anexo / ICS
—
Só após o agendamento existir
Regras importantes
Admin/super vê todos; usuário comum só os próprios.
Não agendar/arrastar para o passado.
Horário precisa estar na disponibilidade do responsável.
Usuário em férias não cria/não é atribuído.
Exclusão bloqueada se o compromisso já passou.
Agendamentos vindos da página pública aparecem com o marcador 🌐 no calendário.
A grade de horários é a mesma do portal público: respeita disponibilidade, feriados, férias e conflitos.
Mensagens e erros comuns
Campos obrigatórios vazios
Validação no formulário
Mensagem curta demais
Exige mínimo de caracteres
Fora da disponibilidade
Abre horários livres
Sem conexão conectada
Não conclui
Em férias
Não cria agendamento
Dicas de uso
Use Ver horários disponíveis antes de confirmar.
Anexe arquivo e baixe ICS depois de salvar.
Menu pode exibir “(beta)”.
Atualizado