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📋 Requisitos e Estrutura

📋 Requisitos Técnicos e Estrutura Operacional

📌 Visão Geral

Este documento define os requisitos técnicos, responsabilidades operacionais e limitações de uso da plataforma DigitalSac.

O objetivo é garantir transparência sobre:

  • funcionamento da plataforma

  • capacidade operacional

  • requisitos mínimos

  • responsabilidades do cliente

  • escopo de suporte

  • limitações técnicas

🧱 Natureza da Plataforma

O DigitalSac é uma solução 100% self-hosted.

Isso significa que:

  • o sistema é instalado em infraestrutura do cliente

  • o ambiente operacional é controlado pelo contratante

  • a DigitalSac não administra servidores de clientes

  • a estabilidade depende diretamente da infraestrutura utilizada

O cliente possui total liberdade sobre:

  • servidor

  • provedor

  • escalabilidade

  • rede

  • armazenamento

  • segurança

⚙️ Estrutura de Planos

Os planos do DigitalSac são baseados na capacidade de processamento liberada para o sistema.

Planos disponíveis

  • Community Edition

  • Cluster 4 Core

  • Cluster 6 Core

  • Cluster 8 Core

🧠 Regra de Processamento

Community Edition

  • utiliza até 2 núcleos de processamento

Cluster Edition

  • processamento multicore real

  • utilização de:

    • 4 cores

    • 6 cores

    • 8 cores

⚠️ Importante

O plano contratado:

  • não fornece servidor

  • não inclui hospedagem da aplicação

  • não limita hardware do cliente

  • não controla recursos da VPS

O licenciamento define exclusivamente:

  • capacidade operacional do software

  • quantidade de processamento liberado

  • recursos disponíveis da edição contratada

🖥️ Requisitos de Infraestrutura

📌 Recomendação Geral

Para garantir estabilidade operacional, recomenda-se utilizar sempre:

👉 no mínimo +2 cores acima da capacidade do plano contratado

Isso evita saturação do ambiente em situações de:

  • pico de mensagens

  • processamento de mídia

  • IA

  • filas

  • campanhas

  • múltiplos atendimentos simultâneos

🟢 Community Edition — 2 Cores

Consumo do sistema

  • até 2 cores

Mínimo recomendado

  • CPU: 4 cores

  • RAM: 8 GB

Recomendado para produção

  • CPU: 6 cores

  • RAM: 16 GB

🔹 Cluster 4 Core

Consumo do sistema

  • até 4 cores

Mínimo recomendado

  • CPU: 6 cores

  • RAM: 8 GB

Recomendado para produção

  • CPU: 8 cores

  • RAM: 16 GB

🔸 Cluster 6 Core

Consumo do sistema

  • até 6 cores

Mínimo recomendado

  • CPU: 8 cores

  • RAM: 16 GB

Recomendado para produção

  • CPU: 10 cores

  • RAM: 16 GB+

🔥 Cluster 8 Core

Consumo do sistema

  • até 8 cores

Mínimo recomendado

  • CPU: 10 cores

  • RAM: 16 GB

Recomendado para produção

  • CPU: 12 cores

  • RAM: 32 GB

🌐 Requisitos Adicionais

Sistema Operacional

  • Ubuntu 24.04 ou superior

Infraestrutura

  • Docker

  • Docker Swarm

  • acesso SSH root

  • domínio configurado

  • subdomínios configurados

  • portas 80 e 443 liberadas

Recomendado

  • armazenamento NVMe

  • baixa latência de rede

  • monitoramento contínuo

⚠️ Responsabilidades do Cliente

O cliente é integralmente responsável por:

  • manter o servidor ativo

  • garantir recursos suficientes

  • monitorar CPU e memória

  • configurar firewall

  • proteger acesso SSH

  • realizar backups periódicos

  • aplicar boas práticas de segurança

  • monitorar estabilidade do ambiente

📌 Observação Importante

A performance do DigitalSac depende diretamente:

  • da infraestrutura utilizada

  • da qualidade do servidor

  • da latência da rede

  • da capacidade de processamento disponível

Infraestruturas abaixo do recomendado podem causar:

  • lentidão

  • instabilidade

  • filas de processamento

  • degradação operacional

⚙️ Responsabilidades da DigitalSac

A DigitalSac é responsável por:

  • fornecer o software funcional

  • disponibilizar atualizações

  • corrigir bugs internos

  • evoluir a plataforma

  • manter compatibilidade dos recursos suportados

🚫 Limitação de Responsabilidade

A DigitalSac não se responsabiliza por:

  • falhas de VPS

  • indisponibilidade de servidor

  • problemas de rede

  • quedas de internet

  • configurações incorretas

  • falhas causadas por terceiros

  • uso inadequado da plataforma

  • APIs externas

  • bloqueios ou limitações da Meta

  • serviços externos como OpenAI, N8N, Typebot ou similares

🔧 Escopo de Suporte

O suporte cobre

  • erros do sistema

  • bugs internos

  • dúvidas sobre funcionalidades

  • orientação de utilização da plataforma

❌ O suporte não cobre

  • administração de VPS

  • configuração de Linux

  • infraestrutura

  • otimização avançada

  • problemas de Docker

  • problemas externos

  • serviços de terceiros

  • redes internas

  • firewall

  • DNS

Isso segue o padrão de plataformas self-hosted.

📈 Escalabilidade

O DigitalSac não possui limitações internas de:

  • usuários

  • atendimentos

  • conexões

  • filas

  • chatbots

A capacidade operacional depende exclusivamente:

  • do plano contratado

  • da infraestrutura disponível

💸 Custos Externos

Obrigatórios

  • servidor VPS ou dedicado

  • domínio

Variáveis

  • API oficial da Meta

  • APIs de IA

  • SMS

  • serviços externos

  • automações

  • ferramentas integradas

📌 Recomendações Operacionais

Para ambientes de produção recomenda-se:

  • monitoramento contínuo

  • backups automatizados

  • uso de armazenamento NVMe

  • servidores dedicados para grandes operações

  • utilização das versões Cluster em ambientes de alto volume

📌 Resumo

  • DigitalSac é uma plataforma self-hosted

  • toda infraestrutura é controlada pelo cliente

  • os planos definem capacidade operacional

  • a estabilidade depende do servidor utilizado

  • versões Cluster são recomendadas para operações de alto volume

  • o cliente possui total liberdade sobre sua infraestrutura

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